Kundeninformationen

Wer sind wir?
Unser EDEKA-Markt liegt in Hamburg-Altona im Mercado. Als Frischemarkt legen wir besonderen Wert auf Service, Frische und Vielfalt. Wir liefern derzeit in den Postleitzahlbezirken:

22587, 22605, 22607, 22609,  22761, 22763, 22765, 22767, 22768, 22769.

Wie kann ich bestellen?

Sie können jederzeit durch Anklicken des Einkaufswagens den Artikel bestellen. Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, kann die Bestellung  noch am selben Tag ausgeliefert werden. Unsere Lieferzeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 - 20:00 Uhr. Sonn-und Feiertage liefern wir zur Zeit noch nicht. Sollten Sie am Freitag nach 16:00 Uhr bestellen, kann Ihre Lieferung derzeit erst am Montag ab 10:00 Uhr ausgeliefert werden. Unsere Lieferungen werden in einem Transporter mit Kühleinrichtung augefahren, sodass frische Waren immer gekühlt bei Ihnen ankommen. Tiefgekühlte Waren werden noch extra in einer Kühlbox mit Tiefkühlakkus transportiert.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert und wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in einem Zeitfenster von 3-4 Stunden von Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Tür, in denen Ihre Ware frisch gepackt und ausgeliefert wird. Um Ihnen die Bestellung ohne zusätzliche Kosten liefern zu können, müssen Sie mit Ihrer Bestellung einen Mindestbestellwert von 20 EUR erreichen.
Sollte unser Fahrer gezwungen sein, Sie ein zweites Mal anzufahren, z.B. weil Sie zu Hause nicht anzutreffen sind oder ihr minderjähriges Kind die Spirituosen nicht in Empfang nehmen darf, wird ein Nachlieferungszuschlag von 5 EUR erhoben.

Kann ich meinen Einkauf auch zur Arbeit liefern lassen?

Ja, klar! Wenn Ihre Firmenadresse in unserem Liefergebiet liegt, geben Sie diese einfach als Lieferadresse an und tragen Sie einen Ansprechpartner in das Bemerkungsfeld ein, falls Sie nicht ständig erreichbar sind, denn für eine zweite Anfahrt müssten wir Ihnen 5 EUR berechnen.
Wir liefern dann Ihren Einkauf zu Ihrer Arbeitsstelle und Sie können nach Feierabend direkt nach Hause.

Worauf muss ich achten, wenn ich Alkohol oder Zigaretten bestelle?

Auf jeden Fall muss der Einkauf von jemandem entgegengenommen werden, der bereits volljährig ist. Wir dürfen leider weder Alkohol noch Zigaretten an Minderjährige abgeben. Auch hier gilt: Bei einer zweiten Anfahrt müssen wir 5 EUR berechnen.

Helfen Sie mir auch, die Kiste Selter in den 5. Stock zu tragen?

Aber sicher! Wir bringen Ihnen alles, was Sie bei uns gekauft haben, bis vor Ihre Wohnungstür!

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit dem bewährten Bargeld bezahlen. Eine ec-Kartenzahlung wird in der ersten Zeit des Shops leider noch nicht möglich sein.

Wie ist das mit fehlenden Artikeln?

Es kann schon mal sein, dass ein Produkt von Ihrer Bestellung bei uns nicht vorrätig ist. Wir werden Ihnen dann ein möglichst ähnliches Produkt liefern. Es kann aber dann zu Preisabweichungen kommen, die wir versuchen so gering wie möglich zu halten.

Nehmen Sie auch mein Leergut wieder mit?

Bei der Lieferung Ihres Einkaufs nehmen wir selbstverständlich Ihre Pfandartikel wieder mit, sofern sie die Menge der eingekauften Artikel nicht weit überschreitet. Der Pfandwert wird dann mit dem Warenwert verrechnet.

Wie kann ich mich registrieren?
Sie können bis Sie Ihre Bestellung aufgeben alles durchstöbern und sich dann entscheiden, ob Sie sich registrieren möchten. Oder Sie registrieren sich zuerst. Bitte geben Sie bei der Registrierung unbedingt Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie anrufen können, falls ein Artikel nicht lieferbar ist.

Produkte suchen...
Wenn Sie in das Kästchen oben rechts einen Artikel eingeben, wird der gesamte Markt durchsucht und Sie erhalten meistens mehrere Ergebnisse. Sie können auch bestimmte Inhaltsstoffe oder Lebensmittel eingeben, alle Artikel, die diese Begriffe enthalten, werden Ihnen dann aufgelistet.